En IB Learn, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia educativa de alta calidad y generar total confianza en nuestra plataforma. Por ello, contamos con la siguiente política de reembolso.

Antes de la aplicación de ofertas o descuentos, los precios de nuestras suscripciones son:
 – 15 € por la suscripción mensual (1 mes)

 – 99 € por la suscripción anual (1 año)

El usuario podrá solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días desde la fecha de compra, sin necesidad de justificar el motivo.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si el usuario es suscriptor de IB Learn y suspende una asignatura que esté disponible en la plataforma, se procederá al reembolso íntegro de todo el importe pagado.

El reembolso incluirá:

– Suscripciones mensuales

– Suscripciones anuales

– Todos los pagos realizados, incluso si corresponden a varios meses o varios años

Ejemplos:

– Si un usuario se suscribe al plan mensual durante 4 meses y suspende una asignatura incluida en IB Learn, se le reembolsarán los 4 pagos mensuales.

– Si un usuario se suscribe al plan anual durante 2 años y suspende una asignatura incluida en IB Learn, se le reembolsarán ambos importes anuales completos.

Para solicitar este reembolso, será necesario:

– Presentar una prueba oficial del resultado académico (boletín de notas o documento emitido por el centro educativo)

– Que la asignatura suspendida esté incluida en IB Learn durante el periodo de suscripción

– No se realizarán reembolsos por asignaturas que no estén disponibles en la plataforma.

– IB Learn se reserva el derecho de rechazar solicitudes que supongan un uso abusivo o fraudulento de esta política.

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá contactar con nuestro equipo de soporte comunicacion@iblearn.com indicando:

– El correo electrónico con el que se registró en la plataforma

– El motivo de la solicitud

– La documentación académica correspondiente, si aplica

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en el menor plazo posible.

En IB Learn, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

El responsable del tratamiento de los datos es IB Learn.

Si tienes cualquier duda relacionada con la privacidad o el uso de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestro correo de soporte.

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

– Datos de identificación: nombre, apellidos y correo electrónico

– Datos de acceso: email y contraseña (encriptada)

– Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (gestionada por terceros como Stripe; IB Learn no almacena datos bancarios)

– Datos académicos: asignaturas cursadas, progreso, uso de la plataforma

– Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, datos de uso

– Comunicaciones: emails enviados y recibidos con nuestro equipo

Utilizamos los datos personales para:

– Crear y gestionar cuentas de usuario

– Dar acceso a los contenidos educativos

– Gestionar suscripciones y pagos

– Enviar comunicaciones relacionadas con la plataforma

– Ofrecer soporte técnico y atención al usuario

– Mejorar la experiencia y el contenido de IB Learn

– Cumplir con obligaciones legales

– Gestionar solicitudes de reembolso, cuando corresponda

El tratamiento de los datos se basa en:

– La ejecución de un contrato (uso de la plataforma)

– El consentimiento del usuario (emails informativos o comerciales)

– El cumplimiento de obligaciones legales

– El interés legítimo para mejorar nuestros servicios

Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras (como Stripe).
IB Learn no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

También podemos utilizar servicios de terceros para:

– Analítica y medición de uso

– Envío de correos electrónicos

– Alojamiento y mantenimiento de la plataforma

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y cumplen con la normativa de protección de datos.

Los datos personales se conservarán:

– Mientras el usuario mantenga una cuenta activa

– Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales

– Hasta que el usuario solicite la eliminación de sus datos, cuando sea legalmente posible

El usuario tiene derecho a:

– Acceder a sus datos personales

– Rectificar datos incorrectos

– Solicitar la eliminación de sus datos

– Limitar u oponerse al tratamiento

– Solicitar la portabilidad de sus datos

– Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro equipo de soporte.

IB Learn aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Podemos enviar correos electrónicos relacionados con:

– El uso de la plataforma

– Información importante sobre la cuenta

– Contenidos educativos

– Ofertas o novedades (el usuario puede darse de baja en cualquier momento)

IB Learn está dirigido a estudiantes del Bachillerato Internacional. Si el usuario es menor de edad, el uso de la plataforma debe contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

IB Learn se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico.

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de soporte (comunicacion@iblearn.com).

Al acceder y utilizar IB Learn, aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la plataforma.

IB Learn es una plataforma educativa online que ofrece contenidos, recursos y materiales de apoyo para estudiantes del Bachillerato Internacional (IB).

El acceso a la plataforma se realiza mediante suscripción, de acuerdo con los planes disponibles en cada momento.

Para utilizar IB Learn es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.

El usuario es responsable de:

– Mantener la confidencialidad de sus credenciales

– El uso que se haga de su cuenta

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IB Learn ofrece suscripciones mensuales y anuales.

Los precios indicados pueden variar y se mostrarán claramente antes de realizar el pago. Los pagos se gestionan a través de proveedores externos seguros.

El acceso a los contenidos está vinculado a la suscripción activa.

Las condiciones de reembolso se rigen por la Política de Reembolso de IB Learn, disponible en la plataforma y aceptada al realizar la compra.

El usuario se compromete a utilizar IB Learn de forma legal y adecuada.

No está permitido:

– Compartir cuentas o credenciales

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IB Learn se esfuerza por mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido.

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IB Learn es una herramienta de apoyo educativo.

No garantiza resultados académicos específicos.

El rendimiento académico depende también del esfuerzo, dedicación y circunstancias del usuario.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando con soporte.

La cancelación detiene futuros cargos, pero no implica automáticamente un reembolso, salvo en los casos previstos en la Política de Reembolso.

IB Learn puede suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos.

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El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de IB Learn, que forma parte integrante de estos Términos.

IB Learn se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento.

Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico.

Estos Términos de Uso se rigen por la legislación aplicable en el país de operación de IB Learn (España).

Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes conforme a dicha legislación.

Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Uso, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en la plataforma.

En IB Learn, queremos que el proceso de cancelación sea claro y transparente. Esta política explica cómo y cuándo puedes cancelar tu suscripción.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones.

La cancelación evita futuros cargos, pero no implica automáticamente un reembolso de importes ya pagados, salvo en los casos establecidos en la Política de Reembolso de IB Learn.

La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes.

Si cancelas antes de la fecha de renovación, no se realizará el siguiente cargo.

El acceso a la plataforma se mantendrá hasta el final del periodo mensual ya pagado.

La suscripción anual se renueva automáticamente al finalizar el periodo contratado.

Si cancelas antes de la fecha de renovación, no se realizará el siguiente cargo anual.

El acceso a la plataforma se mantendrá hasta el final del periodo anual ya pagado.

La cancelación puede realizarse:
– Desde el área de usuario en la plataforma, si esta opción está disponible.

– Contactando con nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en IB Learn.

Una vez solicitada la cancelación, el usuario recibirá confirmación.

La cancelación de la suscripción no genera automáticamente un reembolso.

Los reembolsos, cuando procedan, se rigen exclusivamente por la Política de Reembolso de IB Learn (incluido el derecho de desistimiento y la garantía por suspenso).

IB Learn se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta sin previo aviso en caso de:

– Uso fraudulento de la plataforma

– Incumplimiento de los Términos de Uso

– Uso indebido de contenidos o credenciales

En estos casos, no se realizará reembolso alguno, salvo obligación legal.

IB Learn podrá modificar esta Política de Cancelación cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico

Para cualquier duda relacionada con la cancelación de tu suscripción, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en la plataforma.

Para cualquier pregunta, contacta comunicacion@iblearn.com o envía un mensaje aquí.