Ayuda

Preguntas frecuentes

Estas respuestas resumen cómo funcionan las cuentas, el acceso a los recursos, las cancelaciones, los reembolsos y el uso de la plataforma.

¿Qué incluye la cuenta gratis?

La cuenta gratis permite probar una parte de la plataforma sin pagar. La disponibilidad puede variar por asignatura, pero la idea es que puedas revisar el formato antes de contratar Acceso ilimitado.

  • Primer tema de ejercicios en las asignaturas disponibles.
  • Algunos exámenes recientes o bloques de muestra.
  • Soluciones visibles en los recursos marcados como gratis.
  • La cuenta gratis no da acceso a todo el contenido.
¿Qué incluye Acceso ilimitado?

Acceso ilimitado desbloquea los recursos disponibles de la plataforma mientras el plan esté activo. Incluye el contenido que esté publicado en ese momento y las nuevas páginas que se añadan al mismo tipo de acceso.

  • Vídeos del temario cuando estén disponibles.
  • Ejercicios por tema con soluciones desarrolladas.
  • Exámenes anteriores resueltos incluidos en la plataforma.
  • Acceso a las asignaturas activas, no a contenidos marcados como próximamente.
¿La suscripción es mensual o anual?

Puede haber plan mensual y plan anual. El plan mensual está pensado para estudiar mes a mes; el anual suele tener mejor precio si vas a preparar varias convocatorias o asignaturas.

  • El precio y duración se muestran antes de pagar.
  • El plan anual no se divide en pagos mensuales salvo que la página de compra diga lo contrario.
  • Las promociones pueden cambiar con el tiempo.
¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí. Cancelar evita renovaciones futuras. Normalmente mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que se indique otra condición en el proceso de compra o soporte.

  • Puedes gestionarlo desde tu cuenta si la opción está disponible.
  • También puedes contactar con IB Learn usando el correo asociado a tu cuenta.
  • Cancelar no elimina automáticamente tu cuenta gratis.
¿Cómo funcionan los reembolsos?

Los reembolsos se revisan según la política publicada y las condiciones del plan contratado. Si existe un periodo de prueba o garantía, debe solicitarse dentro del plazo indicado y desde el correo asociado a la cuenta.

  • No todas las solicitudes tienen derecho automático a reembolso.
  • Puede pedirse información adicional para comprobar el caso.
  • El uso indebido o compartir la cuenta puede impedir el reembolso.
¿Las soluciones son imágenes o texto?

Las soluciones se escriben en texto y formato matemático cuando sea posible. Si una pregunta o solución depende de un gráfico, tabla, anuncio, texto visual o imagen original, se usa una captura real para mantener la fidelidad del ejercicio.

¿IB Learn pertenece al Bachillerato Internacional?

No. IB Learn es un recurso independiente. Bachillerato Internacional e IB son marcas registradas propiedad de la Organización del Bachillerato Internacional. IB Learn no está apoyado ni aprobado por dicha organización.