Política de Privacidad

En IB Learn, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es IB Learn.

Si tienes cualquier duda relacionada con la privacidad o el uso de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestro correo de soporte.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

– Datos de identificación: nombre, apellidos y correo electrónico

– Datos de acceso: email y contraseña (encriptada)

– Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (gestionada por terceros como Stripe; IB Learn no almacena datos bancarios)

– Datos académicos: asignaturas cursadas, progreso, uso de la plataforma

– Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, datos de uso

– Comunicaciones: emails enviados y recibidos con nuestro equipo

3. Finalidad del uso de los datos

Utilizamos los datos personales para:

– Crear y gestionar cuentas de usuario

– Dar acceso a los contenidos educativos

– Gestionar suscripciones y pagos

– Enviar comunicaciones relacionadas con la plataforma

– Ofrecer soporte técnico y atención al usuario

– Mejorar la experiencia y el contenido de IB Learn

– Cumplir con obligaciones legales

– Gestionar solicitudes de reembolso, cuando corresponda

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

– La ejecución de un contrato (uso de la plataforma)

– El consentimiento del usuario (emails informativos o comerciales)

– El cumplimiento de obligaciones legales

– El interés legítimo para mejorar nuestros servicios

5. Pagos y terceros

Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras (como Stripe).
IB Learn no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

También podemos utilizar servicios de terceros para:

– Analítica y medición de uso

– Envío de correos electrónicos

– Alojamiento y mantenimiento de la plataforma

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y cumplen con la normativa de protección de datos.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

– Mientras el usuario mantenga una cuenta activa

– Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales

– Hasta que el usuario solicite la eliminación de sus datos, cuando sea legalmente posible

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

– Acceder a sus datos personales

– Rectificar datos incorrectos

– Solicitar la eliminación de sus datos

– Limitar u oponerse al tratamiento

– Solicitar la portabilidad de sus datos

– Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro equipo de soporte.

8. Seguridad de los datos

IB Learn aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

9. Comunicaciones por correo electrónico

Podemos enviar correos electrónicos relacionados con:

– El uso de la plataforma

– Información importante sobre la cuenta

– Contenidos educativos

– Ofertas o novedades (el usuario puede darse de baja en cualquier momento)

10. Menores de edad

IB Learn está dirigido a estudiantes del Bachillerato Internacional. Si el usuario es menor de edad, el uso de la plataforma debe contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

11. Cambios en la política de privacidad

IB Learn se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de soporte.