Cancelaciones
Puedes cancelar una suscripción para evitar futuras renovaciones. La cancelación no borra automáticamente tu cuenta ni cambia el acceso ya pagado salvo que se indique otra condición.
Cómo cancelar
La forma más directa es entrar en tu cuenta y gestionar la suscripción desde el apartado correspondiente. Si no encuentras la opción o hay un problema técnico, contacta con soporte desde el correo asociado a tu cuenta.
- Indica el plan que quieres cancelar.
- Haz la solicitud antes de la siguiente renovación.
- Guarda la confirmación de cancelación.
- No envíes datos completos de tarjeta por email.
Qué ocurre después de cancelar
Cancelar evita renovaciones futuras. Normalmente puedes seguir usando Acceso ilimitado hasta que termine el periodo ya pagado.
- La cuenta gratis puede seguir existiendo.
- Puedes volver a contratar más adelante.
- La cancelación no implica reembolso automático.
- Los recursos descargados o copiados siguen sujetos a los términos de uso.
Renovaciones y errores de pago
Si un pago de renovación falla, el acceso puede quedar suspendido o limitarse hasta que se regularice. Si crees que ha habido un cobro incorrecto, contacta cuanto antes para revisar el caso.
- Revisa el correo asociado a tu cuenta.
- Mantén actualizado el método de pago si quieres conservar el acceso.
- Las solicitudes de reembolso se tramitan según la política de reembolso.
¿Necesitas ayuda con la cancelación?
Escríbenos con el correo de tu cuenta y revisaremos tu caso. Si la cancelación depende de un proveedor de pago externo, te indicaremos el proceso correcto.