Prueba 1 con estudio de caso, secciones de respuesta y soluciones desarrolladas en español.
Myt PLC (Myt) es una empresa multinacional de capital abierto que fabrica bebidas sin alcohol. Las oficinas centrales de Myt están en los Estados Unidos (EE. UU.). Myt posee fábricas en seis continentes.
El tamaño de la empresa aumentó gracias al crecimiento interno y externo. Inicialmente, Myt fabricaba solo una bebida: una cerveza sin alcohol, dulce y gasificada. Para 2020, Myt había desarrollado su propia cartera extensa de más de 30 bebidas, que vende en botella y lata. Myt usa a influencers de redes sociales como parte de su estrategia promocional.
La obesidad y la diabetes son dos problemas de salud que han sido vinculados con las bebidas, muchas de las cuales contienen, en una sola lata, la ingesta total diaria de azúcar recomendada para un adulto. Sin embargo, los reemplazos del azúcar usados en las bebidas dietéticas también se han vinculado a diversos temas de salud. Muchas de las bebidas de Myt tienen un alto contenido de cafeína y azúcar.
En 2023, la junta directiva de Myt inició un proceso de diversificación y realizó una toma de control de: Lotssa Coffee (LC), una cadena de cafeterías con más de 4000 tiendas en 35 países; y Honest Water (HW), fabricante que produce agua potable embotellada.
Myt anunció planes para: modernizar y hacer ecológicas sus fábricas; explorar la posibilidad de ingresar en el mercado de los refrigerios saludables; utilizar avatares generados por computadora al crear anuncios publicitarios; reducir los niveles de cafeína y azúcar en sus productos; y mejorar la responsabilidad social de la empresa.
1. Defina el término niveles de jerarquía. [2]
Los niveles de jerarquía son las capas del organigrama de una organización. Indican cómo se distribuyen la autoridad y la responsabilidad y muestran la cadena de mando desde la alta dirección hasta los mandos intermedios y el personal operativo.
2. Indique dos formas en que se puede medir la cuota de mercado. [2]
3. Con referencia a Myt y LC, explique la diferencia entre el sector secundario y el sector terciario. [4]
Myt fabrica bebidas sin alcohol; la fabricación pertenece al sector secundario (transformación de insumos en productos).
LC opera cafeterías; la prestación de servicios pertenece al sector terciario (servicios a consumidores).
Diferencia clave: el secundario produce bienes tangibles; el terciario ofrece servicios intangibles al cliente final.
4. Con referencia a Myt, distinga entre crecimiento interno y crecimiento externo. [4]
Crecimiento interno: expandir actividades existentes dentro de la propia empresa (p. ej., lanzar nuevas bebidas, aumentar capacidad en fábricas, abrir más puntos de venta de marcas propias). Es más gradual y con menor riesgo de integración.
Crecimiento externo: expandirse mediante tomas de control o adquisiciones y alianzas. En el caso, Myt creció externamente al adquirir LC (cafeterías) y HW (agua embotellada).
Diferencia esencial: el interno usa recursos y procesos propios; el externo incorpora organizaciones ajenas, con sinergias y retos de integración.
5. Explique una acción que está realizando Myt para mejorar la responsabilidad social de la empresa. [2]
Myt planea reducir los niveles de cafeína y azúcar en sus bebidas. Esto mejora el impacto social del producto al contribuir a hábitos de consumo más saludables, alineándose con la RSE al priorizar el bienestar del cliente por encima del beneficio a corto plazo.
6. Explique dos posibles barreras a la comunicación en Myt y LC. [6]
Barrera 1: Diferencias culturales y de idioma. LC opera en más de 35 países y Myt es multinacional con plantas en seis continentes. Equipos multiculturales pueden interpretar de forma distinta el tono o el contenido de mensajes; además, traducciones inexactas y jergas locales dificultan la comprensión, retrasando decisiones y generando errores operativos.
Barrera 2: Estructura organizativa y canales poco claros tras adquisiciones. La integración de LC (servicios) y Myt (manufactura) puede crear solapamientos jerárquicos y cadenas de mando confusas. Si no se definen niveles de jerarquía, responsables y herramientas de comunicación comunes, se producen cuellos de botella (p. ej., especificaciones de producto o promociones en tienda que no llegan a tiempo a operaciones).
7. Discuta si Myt debería realizar la toma de control de TD. [10]
Argumentos a favor.
Argumentos en contra.
Juicio. Si el precio de adquisición refleja los riesgos (márgenes, integración) y hay un plan claro para: 1) migrar parte del gasto de TD a marketing digital eficiente; 2) estandarizar procesos y cultura; y 3) mantener disciplina financiera (límite de apalancamiento), la toma de control podría crear valor estratégico. En ausencia de estas condiciones, Myt debería priorizar consolidar LC/HW y optar por crecimiento orgánico o alianzas.
8. Utilizando la matriz de Ansoff, recomiende a Myt una estrategia de crecimiento distinta del desarrollo de mercado. [10]
Opciones de Ansoff (excluyendo desarrollo de mercado): penetración de mercado, desarrollo de productos, diversificación.
Análisis breve.
Recomendación: priorizar desarrollo de productos. Justificación:
Condiciones de éxito: investigación de clientes por segmento/país, pilotos en LC para feedback, control de canibalización, métricas de rotación y margen por SKU, y abastecimiento sostenible para respaldar la propuesta de valor.
Conclusión: Desarrollo de productos ofrece la mejor relación riesgo–retorno en el corto/medio plazo para Myt, manteniendo flexibilidad financiera y reforzando la posición competitiva.
