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Gestión Empresarial NS

Prueba 2 Noviembre 2024

Prueba 2 con ejercicios de análisis, cálculos y soluciones desarrolladas por secciones.

Prueba 21 hora 45 minutos
4preguntas

Estudio de caso

Gestión Empresarial — Nivel Superior — Prueba 2. Use calculadora. Sección A: responda todas las preguntas. Sección B: responda una pregunta.

Preguntas y soluciones

Pregunta 1Sección A
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1. James and Juan Fencing Ltd. (JJF)

James Mortim es el accionista principal de James and Juan Fencing Ltd. (JJF), una empresa de capital cerrado que alquila cerramientos temporales. Las empresas alquilan cerramientos para sitios de construcción o demolición, encuentros al aire libre y eventos con alta exigencia de seguridad.

Desde 2023, James ha tenido problemas de eficiencia financiera, que condujeron a un mayor endeudamiento. JJF ofrece un período de cobro de 90 días y procura pagar sus propias deudas dentro de los 60 días.

En la Tabla 1 se presenta una selección de datos financieros de JJF al cierre del ejercicio (finales).

Tabla 1: Selección de datos financieros de JJF al cierre del ejercicio (finales) al 30 de septiembre de 2024, excepto que se indique lo contrario (todas las cifras en $000)

VariableCifra
Costo de ventas (año hasta el 30 de septiembre de 2024)2000
Acreedores comercialesX
Deudores800
Pasivo no corriente1000
Ingresos por ventas (año hasta el 30 de septiembre de 2024)2500
Existencias850

James desea mejorar la eficiencia financiera de JJF. En 2025, JJF planea ofrecer a los clientes un descuento por el pago temprano de la deuda, y operar a niveles de existencias un 20 % menores que en 2024.

(a) Indique dos características de una empresa de capital cerrado. [2]

(b) (i) Utilizando los datos de la Tabla 1, calcule el índice del período de cobro (el número de días) para JJF (no se requiere el mecanismo). [1]

(ii) Al cierre del ejercicio, JJF tenía un capital invertido por valor de $2 millones. Utilizando los datos de la Tabla 1, calcule el índice de endeudamiento de JJF (no se requiere el mecanismo). [1]

(iii) Al cierre del ejercicio financiero, el valor de acreedores de JJF representa el 50 % del valor de deudores. Utilizando los datos de la Tabla 1, calcule el índice del período de pago (el número de días) para JJF (muestre la totalidad del mecanismo). [2]

(iv) Las existencias iniciales de JJF (al 1 de octubre de 2023) eran de $750 000. Utilizando los datos de la Tabla 1, calcule el índice de rotación de inventario (el número de días) para JJF (muestre la totalidad del mecanismo). [2]

(c) Explique el efecto que uno de los cambios que planea James para 2025 podría tener para un índice de eficiencia. [2]

(a) Dos características típicas de una empresa de capital cerrado:

  • Acciones no cotizan en bolsa y su transmisión suele estar restringida (por ejemplo, con derecho de tanteo).
  • Responsabilidad limitada de los accionistas al capital aportado.

(b) Cálculos de índices.

(i) Período de cobro (días): \(\tfrac{\text{Deudores}}{\text{Ingresos}}\times 365 = \tfrac{800}{2500}\times 365\approx 116{,}8\Rightarrow\) 117 días.

(ii) Índice de endeudamiento (gearing) con capital invertido de $2 000 000: \(\tfrac{\text{Pasivo no corriente}}{\text{Capital invertido}}\times 100 = \tfrac{1\,000\,000}{2\,000\,000}\times 100 =\) 50 %.

(iii) Período de pago (días). Dado que acreedores = 50 % de deudores: \(\text{Acreedores}=0{,}5\times 800=400\) (en $000). Fórmula: \(\tfrac{\text{Acreedores}}{\text{Costo de ventas}}\times 365\).

\[\text{Período de pago}=\frac{400}{2000}\times 365=0{,}2\times 365=73{,}0\Rightarrow \text{ }\] 73 días.

(iv) Rotación de inventario (días). Inventario medio: \(\tfrac{750+850}{2}=800\) (en $000). Fórmula: \(\tfrac{\text{Inventario medio}}{\text{Costo de ventas}}\times 365\).

\[\text{Días de inventario}=\frac{800}{2000}\times 365=0{,}4\times 365=146{,}0\Rightarrow\] 146 días.

(c) Efecto de un cambio propuesto (un ejemplo): Ofrecer un descuento por pronto pago reduciría el período de cobro, mejorando la eficiencia en gestión de deudores y liberando capital circulante. Alternativamente, operar con 20 % menos de existencias reduciría los días de inventario, acelerando la rotación.

Pregunta 2Sección A
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2. Daniel Moon

Daniel Moon trabaja en un centro de jardinería y quiere abrir, en enero de 2025, una empresa unipersonal de diseño de jardines. Hizo un encuesta a los clientes de los centros de jardinería y se dio cuenta de que existe una demanda de diseñadores de jardines. Daniel obtuvo un préstamo bancario de $3000 para la nueva empresa, y también le inyectará $2000 de sus fondos personales.

Daniel ha preparado un pronóstico de cifras (Tabla 2) y un pronóstico de ingresos en efectivo (Tabla 3) para los primeros cuatro meses de operación de la nueva empresa, en 2025.

Tabla 2: Pronósticos de Daniel para los primeros cuatro meses de operación de la nueva empresa, en 2025 (todas las cifras en $)

Fondos personales2000
Préstamo bancario3000
Adquisición de una camioneta en enero2000
Adquisición de herramientas y equipos en enero4000
Publicidad cada dos meses a partir de febrero125
Costo de ventas por mes400
Sueldo mensual de Daniel a partir de marzo800
Pagos del préstamo por mes200

Tabla 3: Pronóstico de ingresos en efectivo de Daniel para los primeros cuatro meses de operación de la nueva empresa, en 2025; las cifras ya incluyen algunos pedidos conseguidos por Daniel

MesEneroFebreroMarzoAbril
Pronóstico de ingresos en efectivo$2000$2100$2000$2500

(a) Indique dos características de una empresa unipersonal. [2]

(b) Utilizando la información de la Tabla 2 y la Tabla 3, complete el siguiente pronóstico de flujo de caja, con todas las cifras en $, para los primeros cuatro meses de operaciones —en 2025— de la nueva empresa de diseño de jardines de Daniel. [4]

Saldo de apertura • Total ingresos de caja • Total egresos de caja • Flujo de caja neto • Saldo de cierre

Daniel también creó un diagrama del camino crítico para el proyecto de diseño de un jardín (Figura 1).

Figura 1: Diagrama del camino crítico de Daniel para el proyecto de diseño de un jardín

Preparar el terreno del jardín (8 días) — Diseñar el jardín y hacer el pedido de materiales (5 días) — Esperar la entrega de los materiales (3 días) — Terminar los trabajos en el jardín (10 días) — Instalación de luces por parte del electricista (2 días)

(c) Utilizando la Figura 1:

(i) determine el camino crítico y escriba las actividades del camino crítico en los recuadros. [1]

(ii) calcule el mínimo de tiempo requerido para que Daniel termine el proyecto de diseño del jardín (no se requiere el mecanismo). [1]

(d) Explique una ventaja para Daniel de usar el análisis del camino crítico para el proyecto de diseño de un jardín. [2]

Figura 1: diagrama del camino crítico de Daniel para el proyecto de diseño de un jardín
Figura 1: diagrama del camino crítico

(a) Dos características de una empresa unipersonal:

  • Propiedad y control por una sola persona.
  • Responsabilidad ilimitada sobre las deudas del negocio.

(b) Pronóstico de flujo de caja (suposición estándar: los pagos del préstamo de $200 ocurren cada mes desde enero; la publicidad se paga en feb. y abr. según «cada dos meses a partir de febrero»).

EneroFebreroMarzoAbril
Saldo de apertura040017752375
Total ingresos de caja2000 (ventas) + 2000 (fondos) + 3000 (préstamo) = 7000210020002500
Total egresos de cajaCamioneta 2000 + Herramientas 4000 + Costo 400 + Préstamo 200 = 6600Costo 400 + Publicidad 125 + Préstamo 200 = 725Costo 400 + Sueldo 800 + Préstamo 200 = 1400Costo 400 + Publicidad 125 + Sueldo 800 + Préstamo 200 = 1525
Flujo de caja neto7000 − 6600 = 4002100 − 725 = 13752000 − 1400 = 6002500 − 1525 = 975
Saldo de cierre0 + 400 = 400400 + 1375 = 17751775 + 600 = 23752375 + 975 = 3350

(c) Camino crítico.

(i) Hay dos rutas de igual duración hasta el hito final, por lo que ambas son críticas: Diseñar y pedir materiales → Esperar entrega → Terminar trabajos y Preparar el terreno → Terminar trabajos.

(ii) Tiempo mínimo del proyecto: 8 días (rama más larga hasta el hito) + 10 días = 18 días.

(d) Ventaja del análisis del camino crítico: Identifica las actividades sin holgura (críticas) para asignar recursos y coordinar subcontratas (por ejemplo, el electricista) minimizando retrasos y controlando la duración total del proyecto.

Pregunta 3Sección A
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3. Asia Coffee (AC)

Asia Coffee (AC) es una cooperativa que suministra café en Camboya. AC tiene más de 500 miembros, y el 90 % de la producción del café que suministra se clasifica como de comercio justo. El café clasificado como de comercio justo suele venderse a un precio superior.

En la Tabla 4 se presenta el presupuesto de AC, que incluye los costos de producción y otros costos seleccionados, para el ejercicio con cierre a agosto de 2023.

Tabla 4: Presupuesto de AC para el ejercicio con cierre a agosto de 2023 (todas las cifras en $000)

Variable financieraCifra presupuestadaCifra realVarianza
Ingresos por ventas40003750250 [D]
Costos de producción12001400W
Costos de marketing100X20 [F]
Costos de gestiónY10030 [D]
Ganancias del período20001650Z

Desde 2023, la junta directiva de AC se ha preocupado por la disminución de los niveles de producción. Los precios de venta también han bajado. Los caficultores y los miembros de la cooperativa están preocupados.

(a) Indique dos características de una cooperativa. [2]

(b) Utilizando los datos de la Tabla 4:

(i) calcule, para AC, la varianza de costos de producción, W, e indique si es favorable o desfavorable (no se requiere el mecanismo); [1]

(ii) calcule, para AC, los costos de marketing reales, X (no se requiere el mecanismo); [1]

(iii) calcule, para AC, los costos de gestión presupuestados, Y (no se requiere el mecanismo); [1]

(iv) calcule, para AC, la varianza de ganancias del período, Z, e indique si es favorable o desfavorable (no se requiere el mecanismo). [1]

(c) El mercado del café en Camboya representa un valor total de $32 millones al año. Calcule la cuota de mercado total del café de AC en Camboya sobre la base de los ingresos por ventas reales en la Tabla 4 (muestre la totalidad del mecanismo). [2]

(d) Explique por qué la junta directiva de AC tiene motivos para preocuparse por la información de la Tabla 4. [2]

(a) Dos características de una cooperativa:

  • Propiedad de los miembros con estructura democrática (un miembro, un voto).
  • Distribución del superávit entre los miembros y orientación a objetivos sociales.

(b) Cálculos con los datos de la Tabla 4.

(i) Varianza de costos de producción: \(1200 – 1400 = -200\) → 200 [D].

(ii) Costos de marketing reales: \(100 – 20 =\) 80.

(iii) Costos de gestión presupuestados: \(100 – 30 =\) 70.

(iv) Varianza de ganancias del período: \(2000 – 1650 =\) 350 [D].

(c) Cuota de mercado basada en ingresos reales:

\[\text{Cuota} = \frac{3{,}750{,}000}{32{,}000{,}000}\times 100 = 11{,}71875\%\Rightarrow \] 11,72 % (acepte 11,7 % o 12 % por redondeo).

(d) Motivos de preocupación: La mayoría de las varianzas son desfavorables. Ingresos y ganancias están por debajo de lo presupuestado, mientras que los costos de producción superan lo previsto. Aunque marketing muestra una varianza favorable (menor gasto), podría implicar menor apoyo comercial. Con producción y precios a la baja, la sostenibilidad de la cooperativa y los ingresos de los caficultores se ven amenazados.

Pregunta 4Sección B
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4. Chaltex PLC (CLX)

Eunju Kwak fue nombrada recientemente como directora ejecutiva (CEO) de Chaltex PLC (CLX), una empresa de capital abierto. CLX se especializa en servicios de contratación y capacitación para grandes organizaciones de todo el sudeste asiático.

Eunju tiene un estilo de liderazgo autocrático. Se ve a ella misma como responsable a cargo, y como la única persona capaz de tomar decisiones importantes. Planifica todo lo que podría suceder en CLX.

(a) Describa una desventaja de un estilo de liderazgo autocrático. [2]

Desde la pandemia de la COVID-19, CLX ha tenido un crecimiento significativo. Ahora tiene varios contratos importantes para dictar cursos de capacitación a departamentos gubernamentales de Corea del Sur, Tailandia y Vietnam, donde espera desarrollar más sus servicios. La capacitación que provee CLX se adapta según las necesidades de cada organización. Eunju procura recibir comentarios de los participantes de las capacitaciones; para eso, realiza encuestas que se completan en cada curso.

En la Figura 2 y la Tabla 5 se presentan extractos de los resultados de la última encuesta (marzo de 2024 a septiembre de 2024).

Figura 2: Número de organizaciones que participaron en las encuestas (Corea del Sur, Tailandia, Vietnam, Otros países)

Tabla 5: Preguntas de la encuesta (promedio de puntos de un total de 10)

Corea del SurTailandiaVietnamOtros países
Calidad de la presentación7,78,98,47,3
Calidad de los materiales del curso7,27,98,17,1
Utilidad de la capacitación para el puesto de trabajo7,88,88,27,6
Entusiasmo del capacitador6,89,58,78,6

(b) Utilizando la Figura 2 y la Tabla 5, comente la encuesta realizada por Eunju. [2]

(c) Explique dos métodos o técnicas de investigación del mercado primario, distintos de encuestas, que Eunju podría usar para reunir información que la ayude a evaluar la capacitación proporcionada por CLX. [4]

En una reunión reciente de la junta, se plantearon inquietudes respecto de la caída de las ventas de CLX en Corea del Sur. En 2023, CLX tuvo en Corea del Sur una varianza de ventas desfavorable. Las ventas estuvieron por debajo de los detallados pronósticos de ventas que Eunju había elaborado para toda la empresa. Una nueva caída de las ventas en Corea del Sur afectaría gravemente cualquier posibilidad de mayor crecimiento.

(d) Explique una ventaja para CLX de elaborar pronósticos de ventas. [2]

Eunju desea introducir la planificación para contingencias en todas las áreas de CLX. En la actualidad, el equipo directivo de CLX hace frente a las cuestiones graves a medida que surgen. Eunju tiene inquietud por varias cuestiones para las que considera que CLX debería planificar. Entre ellas, están los cambios tecnológicos, que pueden reducir la necesidad de que CLX provea capacitación en el formato actual; las amenazas surgidas del hecho de que CLX trabaja en el ámbito internacional, y la inestabilidad política en los países en que la empresa opera.

Eunju considera que para CLX sería beneficioso pasar de la gestión de crisis a la planificación para contingencias.

(e) Utilizando la información suministrada en el estímulo, en la Figura 2 y en la Tabla 5, recomiende si CLX debería abordar una planificación para contingencias. [10]

Figura 2: número de organizaciones que participaron en las encuestas de CLX
Figura 2: organizaciones que participaron en las encuestas

(a) Desventaja del liderazgo autocrático: Al centralizar decisiones y limitar la participación, se reduce la motivación y la creatividad del personal; esto puede provocar menor compromiso y peores soluciones en servicios intensivos en personas como la capacitación. Ejemplo: los capacitadores podrían no proponer mejoras en contenidos o metodología.

(b) Comentario de la encuesta (Figura 2 y Tabla 5):

  • Desbalance muestral por país: Tailandia aporta muchas más respuestas (63) que Corea del Sur (11), lo que afecta la comparabilidad.
  • Resultados: Tailandia destaca en todas las métricas (por ejemplo, entusiasmo 9,5/10), mientras Corea del Sur es consistentemente más baja (entusiasmo 6,8/10; materiales 7,2/10). Esto sugiere diferencias en ejecución/expectativas por país.

(c) Dos métodos primarios (no encuestas) aplicados a CLX:

  • Entrevistas semiestructuradas post-curso: permiten profundizar en percepciones (p. ej., ejemplos concretos de utilidad en el puesto, claridad de presentaciones) y captar matices culturales en Corea del Sur vs. Tailandia.
  • Grupos focales con clientes organizacionales: reunir a responsables de RR. HH. de varios ministerios para discutir ajustes a contenidos, ritmo y materiales; facilita co-diseño y explicación de puntuaciones bajas (p. ej., entusiasmo del capacitador).

Alternativa válida: observación en aula (shadowing) para evaluar dinamismo del capacitador y participación.

(d) Ventaja de pronosticar ventas: Mejora la planificación de recursos y capacidad (número de capacitadores, aulas, logística), fijando metas realistas y detectando desviaciones tempranas; por ejemplo, ante señales de caída en Corea del Sur, posibilita reubicar equipos hacia Tailandia/Vietnam para proteger ingresos.

(e) Recomendación sobre planificación para contingencias (PC), con referencia al estímulo, Figura 2 y Tabla 5.

Argumentos a favor:

  • Riesgo país y operativa internacional: ventas en varios países con diferencias culturales y regulatorias. Figura 2 muestra tamaños de muestra desiguales y Tabla 5 evidencia variaciones de calidad percibida (Corea del Sur por debajo), sugiriendo riesgo de deterioro reputacional y de ingresos si no se actúa antes.
  • Cambio tecnológico: la migración a aprendizaje en línea puede afectar el formato actual; PC permite diseñar alternativas (blended, e-learning) y protocolos de transición.
  • Continuidad del negocio: ante inestabilidad política, la PC define planes de reprogramación, sustitución de sedes y acuerdos con proveedores locales.
  • Alineación con estilo de Eunju: su énfasis en planificar todo puede acelerar la implementación y decisiones rápidas en eventos disruptivos.

Limitaciones y costos:

  • Coste/tiempo: elaborar PC exhaustivas consume recursos y puede distraer de la entrega actual; algunas contingencias quizá nunca ocurran.
  • Riesgo cultural interno: el liderazgo autocrático puede dificultar delegación/comunicación, elementos críticos para que la PC funcione en el terreno.
  • Calidad de datos: la encuesta tiene tamaños desiguales; la PC debe apoyarse en evidencia complementaria (entrevistas/observación) para no sobrerreaccionar a resultados de Corea del Sur (n=11).

Medidas prácticas recomendadas:

  • Priorizar PC por probabilidad/impacto: (1) caída de demanda en Corea del Sur (planes de refuerzo de calidad de instructores, adaptación cultural); (2) disrupciones políticas (matriz de sedes alternativas); (3) choque tecnológico (desarrollo de módulos online).
  • Integrar un plan de comunicación y delegación: comités por país con autoridad táctica para activar la PC.
  • Pilotos de bajo costo: ensayar PC en Corea del Sur usando hallazgos de la Tabla 5 (mejorar entusiasmo/materiales) y medir impacto antes de escalar.

Conclusión: CLX debería adoptar planificación para contingencias de forma focalizada y escalonada. La evidencia (puntuaciones más bajas y menor participación en Corea del Sur; variabilidad entre países) justifica preparar respuestas antes de que la caída de ventas se agrave, mitigando riesgos tecnológicos y geopolíticos. Para maximizar eficacia, acompañar la PC con mayor participación del equipo (mitigando el sesgo autocrático) y con datos primarios adicionales que complementen la encuesta.